Preguntas frecuentes

En nuestra App tienes la opción de activar paquetes ya definidos o crear paquetes a tu medida.

Desde nuestra App en la opción de personaliza tu paquete, puedes decidir cómo distribuir tu saldo en Megas o en llamadas y SMS.

Descarga nuestra App y ve al botón llamadas gratis, selecciona el contacto al que quieres marcar y llama.

Puedes descargarla en Google Play.

Al momento de descargar la App obtienes grandes beneficios como:

  • Hacer llamadas aunque no tengas saldo
  • Crear paquetes a la medida
  • Recargar
  • Pasar saldo a líneas de cualquier compañía
  • Activar paquetes
  • Pedir tu chip
  • Consultar tus saldos y paquetes activos

Con esta opción podrás pasar parte de tu saldo a tus amigos, sin importar la compañía en la que estén.

Solo tienes que seleccionar la opción de Comparte Saldo desde tu App, poner cuanto saldo le vas a pasar, la compañía de tu amigo y el número ¡Fácil verdad!

Cierto es la telefonía que entiende que cada persona es un mundo y necesita opciones que se adapten a ti. Dónde TU TOMAS EL CONTROL porque sabemos que necesitas libertad para decidir cómo y cuándo utilizar tu saldo.

Porque sabemos que eres una persona que le gusta crear sus propias opciones y tener el control.

Con Cierto tendrás la opción de crear tus propios paquetes dependiendo de tus necesidades.

No pasa nada puedes hacer llamadas y tener WhatsApp aunque no tengas saldo. Puedes pasarles saldo a tus amigos que se quedaron sin saldo, no importa en qué compañía estén ellos.

¡Es muy fácil! Abre la guía y sigue los pasos dependiendo tu sistema operativo Guía

Tenemos cobertura extendida 4G en todo México, revisa tu ciudad Aquí.

Al hacer una recarga de cualquier monto te damos 30 días de WhatsApp para que tus megas los utilices en lo que más te guste y no te quedes incomunicado. Si te quedas sin saldo seguirás teniendo WhatsApp durante esos 30 días.

Mientras utilices tu línea no se congelará o perderá el número.

Si no utilizas tu línea (hacer una llamada, usar tus datos o mandar un SMS) en 30 días tu saldo se congelará, pero puedes reactivarla con una recarga de cualquier monto y tu saldo anterior sigue vigente.

Si no utilizas tu Cierto en un lapso de 46 días se perderá tu número y ya no será posible volver a activarlo.

¡Nunca! Tu saldo no tiene vencimiento.

Puedes comprar tu chip desde nuestra App o desde nuestro sitio web “Pide tu chip”

  • Desde nuestra App dónde también encontrarás tus movimientos y paquetes activos.
  • En el sitio web, solo necesitas registrarte y/o entrar con usuario y contraseña
  • Marca *SDO (*736) desde tu Cierto.

Puedes realizar tus recargas en Farmacias Guadalajara, Walmart y en más de 20 mil puntos como tienditas o papelerías.

Nota: Si a dónde vayas no conocen Cierto puedes pedir la recarga como Movistar. En OXXO pide tu recarga como ComparTfon.

¡Claro que puedes! Solo tienes que llenar un formulario y en lapso de 48 hrs estará listo Formulario.

Con roaming internacional y podrás disfrutar de tu Cierto en cualquier parte del mundo.

Consulta las tarifas de roaming internacional Aquí para que prevengas el saldo necesario antes de salir de viaje.